Date d'entrée en vigueur : 20 juillet 2026
Garantie de remboursement de 30 jours
Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez demander un remboursement complet dans les 30 joursà compter de la date de collecte. Vous n'avez pas besoin de donner de raison.
Cela s'applique que vous ayez ou non ouvert vos résultats de test ou téléchargé un eBook. Le fait d’avoir accédé au matériel ne vous disqualifie pas pour le remboursement.
Que couvre-t-il ?
La garantie de 30 jours couvre tout ce que vous pouvez acheter chez nous :
- Votre achat initial et vos frais d’adhésion
- Frais de renouvellement, remboursables pendant 30 jours à compter de la date de ces frais
- Achats uniques de packages de livres électroniques
Comment demander un remboursement
Le moyen le plus rapide est d'utiliser notre formulaire de demande d'assistance. Choisissez « Demande de remboursement » comme catégorie et indiquez l'adresse e-mail de votre compte. Vous pouvez également nous écrire à info@selectedtests.com.
Chaque demande est examinée par une personne et nous y répondons dans les plus brefs délais. Une fois approuvé, le remboursement revient à votre mode de paiement d'origine. Cela peut prendre 5 à 10 jours ouvrables supplémentaires pour que votre banque ou l'émetteur de votre carte crédite les fonds sur votre compte, et cela est hors de notre contrôle.
Écrivez-nous d'abord
Si quelque chose ne va pas, donnez-nous une chance de le réparer avant de contester un prélèvement auprès de votre banque. Les litiges bancaires prennent généralement 30 jours ou plus à résoudre, et une fois qu'un litige est ouvert, nous ne sommes généralement plus en mesure d'effectuer le remboursement directement. Nous écrire est presque toujours plus rapide pour vous.
Les remboursements et votre abonnement
Un remboursement n'annule pas automatiquement votre abonnement. Si vous souhaitez également arrêter les frais futurs, annulez à partir de vos paramètres d'abonnement ou utilisez la page d'annulation en ligne. Vous pouvez annuler à tout moment et l'annulation conserve votre accès jusqu'à la fin de la période pour laquelle vous avez déjà payé.
Termes associés
Cette politique accompagne nos Conditions générales, qui couvrent intégralement les annulations et la facturation. Lorsque cette politique et les conditions traitent toutes deux du remboursement, cette politique prévaut.
Cette traduction est fournie à titre pratique. En cas de divergence, la version anglaise prévaut.