Comment puis-je supprimer définitivement mon compte SelectedTests ?

Il peut arriver un moment où vous souhaitez supprimer définitivement votre compte SelectedTests et les données personnelles qui y sont liées.

Avant de le faire, gardez à l’esprit que la suppression de votre compte est différente de l’annulation de votre abonnement.

• Si tout ce que vous souhaitez, c'est arrêter de facturer ou suspendre votre abonnement, consultez plutôt le guide. Comment puis-je annuler mon abonnement ou mon essai ?.
• Si vous souhaitez que toutes les données de votre compte soient définitivement supprimées, suivez les étapes ci-dessous pour soumettre une demande de suppression en vertu des lois sur la confidentialité telles que le RGPD (« droit à l'oubli »).

Choses importantes à savoir avant de demander la suppression

• Action permanente : une fois disparu, votre compte et vos données ne peuvent plus être récupérées.

• Vérification requise- Pour assurer la sécurité de vos données, nous examinons chaque demande de suppression pour nous assurer qu'elle provient réellement du titulaire du compte. Cela protège contre l’usurpation d’identité et protège votre vie privée avant de supprimer quoi que ce soit.

• Rétention limitée : De temps en temps, la loi nous oblige à conserver certains documents (informations de paiement ou fiscales, par exemple).

• Temps de traitement : Nous traitons généralement les demandes de suppression de compte dans les 30 jours suivant la confirmation de votre identité.
   

Comment demander la suppression d'un compte

1. Soumettez votre demande via notre formulaire sécurisé, lié ici :
   
   Soumettre une demande
    

2. Choisissez la catégorie « Demande de suppression » et entrez les détails que nous demandons :
   
   
    

3. Cochez la case "Je confirme que je souhaite supprimer mon compte".
   
   Vous ne pouvez pas soumettre le formulaire sans celui-ci, et le vérifier confirme que vous comprenez que la suppression est permanente et irréversible.
   
   

4. Remplissez les champs obligatoires et envoyez la demande depuis la même adresse e-mail liée à votre compte SelectedTests.
    

5. Une fois le formulaire soumis :

   • Un email de confirmation arrivera avec le sujet
     « SelectedTests : nous avons reçu votre demande de suppression de compte. »
   • Suivez les étapes contenues dans cet e-mail pour vérifier votre identité. Nous vous demanderons de répondre par :
     • Une pièce d'identité avec photo émise par le gouvernement (vous pouvez dissimuler tout ce qui n'est pas pertinent).
     • Un justificatif de domicile (par exemple, une facture de services publics ou un relevé bancaire des 3 derniers mois).
   • Après vérification, notre équipe supprime définitivement votre compte conformément aux lois sur la confidentialité et vous avertit par e-mail lorsque cela est fait.