No puedo iniciar sesión. ¿Qué debería revisar?
Los problemas para iniciar sesión son molestos, y estamos acá para ayudar. Estas son las causas habituales y cómo resolverlas:
- Tu contraseña nueva todavía no se sincronizó. Una contraseña nueva puede tardar hasta 2 horas en actualizarse de nuestro lado, así que si acabas de restablecerla, espera un poco y prueba de nuevo.
- El restablecimiento no se completó. Si la contraseña nueva sigue fallando después de 2 horas, restablécela otra vez.
- Los enlaces de restablecimiento funcionan una sola vez. Si ya usaste el tuyo, pide uno nuevo para terminar el proceso.
- Puede que estés ingresando el correo equivocado. Tu cuenta podría estar ligada a una dirección distinta de la que estás usando.
- Revisa si tu dispositivo autocompletó el correo equivocado, o si hubo un error de tipeo al registrarte.
Importante: si aun así no puedes iniciar sesión y necesitas una mano, escríbele a nuestro equipo de atención por el formulario Enviar una solicitud y te ayudamos rápido.