¿Cómo elimino mi cuenta de SelectedTests para siempre?

Puede llegar el momento en que quieras borrar para siempre tu cuenta de SelectedTests y los datos personales ligados a ella.

Antes de hacerlo, ten en cuenta que eliminar tu cuenta es algo distinto de cancelar tu suscripción.

• Si lo único que quieres es frenar el cobro o pausar tu membresía, ve mejor a la guía ¿Cómo cancelo mi suscripción o mi prueba?.
• Si quieres que se borre de forma permanente cada dato de tu cuenta, usa los pasos de abajo para presentar una solicitud de eliminación bajo leyes de privacidad como el RGPD (“derecho al olvido”).

Cosas importantes a saber antes de pedir la eliminación

• Acción permanente: una vez que se va, tu cuenta y tus datos no se pueden recuperar.

• Se requiere verificación: para mantener seguros tus datos, revisamos cada solicitud de eliminación para asegurarnos de que de verdad venga del titular de la cuenta. Eso protege contra el uso indebido de identidad y resguarda tu privacidad antes de borrar nada.

• Retención limitada: de vez en cuando la ley nos obliga a conservar ciertos registros (información de pago o fiscal, por ejemplo).

• Tiempo de procesamiento: normalmente completamos las solicitudes de eliminación de cuenta dentro de los 30 días desde que confirmamos tu identidad.
   

Cómo pedir la eliminación de la cuenta

1. Envía tu solicitud a través de nuestro formulario seguro, enlazado aquí:
   
   Enviar una solicitud
    

2. Elige la categoría "Solicitud de eliminación" e ingresa los detalles que te pedimos:
   
   
    

3. Marca la casilla que dice “Confirmo que quiero eliminar mi cuenta”.
   
   No puedes enviar el formulario sin ella, y marcarla confirma que entiendes que la eliminación es permanente y no se puede deshacer.
   
   

4. Completa los campos requeridos y envía la solicitud desde la misma dirección de correo ligada a tu cuenta de SelectedTests.
    

5. Una vez enviado el formulario:

   • Llegará un correo de confirmación con el asunto
     “SelectedTests: hemos recibido tu solicitud de eliminación de cuenta.”
   • Sigue los pasos de ese correo para verificar tu identidad. Te pediremos que respondas con:
     • Un documento de identidad con foto emitido por el gobierno (puedes tapar lo que no venga al caso).
     • Un comprobante de domicilio (por ejemplo, una factura de servicios o un resumen bancario de los últimos 3 meses).
   • Tras la verificación, nuestro equipo borra tu cuenta para siempre conforme a las leyes de privacidad y te avisa por correo cuando está hecho.